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Resultados

2012

Resultados 1O IMREA realizou, em média, 34.500 atendimentos por mês em suas cinco unidades - Vila Mariana, Clínicas, Umarizal, Lapa e Morumbi. Cerca de mil pacientes por dia foram atendidos e a unidade de internação no Morumbi manteve taxa de ocupação média de 75%.

Em 2012, cerca de 3800 questionários foram respondidos espontaneamente pelos usuários nas unidades. Destes, 99% estão satisfeitos e recomendariam os serviços oferecidos no IMREA.

A qualidade é avaliada continuamente pelos pacientes e cuidadores que frequentam o IMREA e a Rede de Reabilitação Lucy Montoro. Além da Pesquisa de Satisfação de Clientes, o IMREA mantém uma Ouvidoria que acolhe elogios, sugestões, críticas e reclamações e utiliza estes dados para atender cada vez melhor seus pacientes e cuidadores.