A Instituição disponibiliza durante o programa de reabilitação o formulário de Pesquisa de Satisfação do Cliente, que funciona como uma ferramenta de avaliação da qualidade do atendimento prestado e visa garantir ao paciente um pronto retorno e análise interna dos pontos críticos e as oportunidades de melhoria.
O formulário da pesquisa é entregue a todos os pacientes. Em caso de perda, outro formulário poderá ser solicitado a qualquer momento. Após o preenchimento, a pesquisa deve ser depositada nas urnas que se encontram nas recepções das unidades.
