As equipes t\u00e9cnica e administrativa do IMREA se esfor\u00e7am para tornar a experi\u00eancia do paciente e cuidador o mais agrad\u00e1vel e bem sucedida poss\u00edvel. Para a Institui\u00e7\u00e3o \u00e9 importante saber se todos est\u00e3o recebendo um servi\u00e7o de excel\u00eancia. As informa\u00e7\u00f5es obtidas por meio da Ouvidoria e da Pesquisa de Opini\u00e3o s\u00e3o essenciais para alcan\u00e7ar esse objetivo.<\/p>\n\n\n\n
A Institui\u00e7\u00e3o disponibiliza a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente, que \u00e9 uma ferramenta de avalia\u00e7\u00e3o da qualidade do atendimento e visa garantir ao paciente um pronto feedback e an\u00e1lise interna dos pontos cr\u00edticos e das oportunidades de melhoria.
O formul\u00e1rio da pesquisa est\u00e1 dispon\u00edvel nas recep\u00e7\u00f5es de todas as unidades e pode ser solicitado a qualquer momento aos profissionais assistenciais. Ap\u00f3s o preenchimento, a pesquisa deve ser depositada nas urnas que se encontram nas recep\u00e7\u00f5es das unidades.<\/p>\n\n\n\n